Обмін та повернення

Повернення товару належної якості

1. Претензії щодо якості та кількості отриманого товару приймаються лише за наявності відео або фото розпакування посилки, на яких чітко видно нестачу або пошкодження.
2. Придбаний товар підлягає поверненню протягом 3 днів після отримання виключно у випадку заводського браку.
3. Можливий обмін на товар належної якості або компенсація вартості на банківську картку. В обох випадках покупець зобов’язаний повернути товар.
4. Повернення коштів здійснюється лише після того, як кур’єр забере посилку від клієнта.

УВАГА! Увесь акційний товар обміну та поверненню не підлягає.

Згідно із законодавством

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

Товари, що не підлягають обміну/поверненню:

• парфумерно-косметичні вироби;
• засоби особистої гігієни;
• гребінці, щітки, масажні щітки.

Під час отримання замовлення обов’язково уважно перевіряйте товар у присутності працівника служби доставки.

Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент отримання товару.

Якщо ви прийняли замовлення, оплатили його та залишили відділення або кур’єра, це означає, що товар повністю відповідає замовленню.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар, що містить дефекти або недоліки.

Недолік товару — це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар має відповідати опису на сайті (об’єм, призначення, номер відтінку тощо).

Відмінність дизайну або оформлення від зображення на сайті не є ознакою неналежної якості.

Реальні кольори товарів можуть відрізнятися від зображення на екрані залежно від налаштувань вашого монітора.