Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Претензии по качеству и количеству полученного товара принимаются только при наличии видео или фото распаковки посылки, на которых четко видна нехватка или повреждение.
Купленный товар подлежит возврату в течение 3 дней после получения исключительно в случае заводского брака.
Возможен обмен на товар надлежащего качества или компенсация стоимости на банковскую карту. В обоих случаях покупатель обязан вернуть товар.
Возврат денежных средств производится только после того, как курьер заберет посылку у клиента.

ВНИМАНИЕ! Акционный товар обмену и возврату не подлежит.

Согласно законодательству

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Товары, не подлежащие обмену/возврату:

парфюмерно-косметические изделия;
средства личной гигиены;
расчески, щетки, массажные щетки.

При получении заказа обязательно внимательно осматривайте товар в присутствии сотрудника службы доставки.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент получения товара.

Если вы приняли заказ, оплатили его и отпустили курьера или покинули отделение, это означает, что товар полностью соответствует заказу.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий дефекты или недостатки.

Недостаток товара — несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте (объем, назначение, цвет, номер оттенка и т.д.).

Отличие дизайна или оформления от изображения на сайте не является признаком ненадлежащего качества.

Фактические цвета товаров могут отличаться от отображения на экране в зависимости от настроек вашего монитора.